Chính Sách Đổi Trả

Tại Công ty đá mỹ nghệ Thiên Sơn, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm bạn nhận được gặp phải lỗi do quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho bạn hoàn toàn miễn phí.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và bao bì.
  • Sản phẩm được xác nhận lỗi bởi kỹ thuật viên của công ty.
  • Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

Những trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.
• Khách hàng không cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh mua hàng.

Quy trình đổi trả:

1. Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0912 46 56 56 hoặc website https://dathienson.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm.
2. Kiểm tra: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến kiểm tra trực tiếp sản phẩm và xác nhận lỗi.
3. Đổi mới: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc.